شرح تعهدات گارانتی سیب شرق
الزامات دوره ضمانت محصول
- ضمن رعایت کلیه مفاد ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش مبلمان، لوازم خانگی و کالاهای نهایی الکتریکی و الکترونیکی، لوازم صوتی و تصویری ، وسایل ارتباطی،کلیه محصولات به مدت 18 ماه از زمان رجیستری دارای ضمانت می باشد.
- در دوران گارانتی کلیه تعمیرات (مرتبط با شرایط گارانتی ) و ایاب و ذهاب، در محل نمایندگی رایگان می باشد.
- در صورتی که بعد از 2 مرحله تعمیر یک ایراد مشخص مشکل برطرف نگردید، نسبت به تعویض دستگاه یا عودت مبلغ اقدام می گردد.
- در صورت طولانی شدن زمان تعمیر دستگاه بر اساس زمان تعمیرات تعریف شده ، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا تحویل دستگاه عمانی تا زمان تعمیر به مشتری اقدام می گردد. به ازاي هر هفته تاخیر )بیش از 15 روز( در شرکت، یک ماه به دوره گارانتی افزوده میشود.
- در صورت عدم امکان رفع ایراد در دوره گارانتی ، نسبت به تعویض دستگاه (بدون دریافت هزینه ) اقدام می گردد.
- در صورتیکه در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتري به عهده شرکت میباشد .
- چنانچه دستگاه معیوب قبل از پایان 7 روز کاری مراجعه کند شامل شرایط تعویض می باشد .
- چنانچه دستگاه معیوب زیر 90 روز مراجعه گردد و شامل عیب ذاتی باشد شامل شرایط تعویض می گردد.
- پشتیان گیري از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده مشتري میباشد.
الزامات دوره تعهد(پشتیبانی) محصول
- خدمات پشتیبانی به مدت 3 سال ارائه می گردد.
- در دوران پشتیبانی تامین قطعات درخواستی مشتری برعهده شرکت می باشد.
- کلی هزینه های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد.
- در صورت عدم امکان تامین قطعه در دوران تعهد ، شرکت نسبت به ارائه تسهیلات لازم جهت خرید محصولات جدید به مشتری ( ارائه تخفیف ) اقدام می نماید
