مرکز همراهی و صدای مشتریان سیب شرق
ما متعهد به شفافیت و پاسخگویی هستیم. نظرات، پیشنهادات و حتی انتقادات شما، چراغ راه ما برای ارتقای سطح خدمات است.
- راهنمای مشتریان
شرح تعهدات گارانتی
در این بخش تمام جزئیات مربوط به پوششهای گارانتی، موارد ابطال ضمانتنامه و حقوق قانونی شما به عنوان مصرفکننده تدوین شده است. مطالعه این موارد به شما کمک میکند تا با اطمینان کامل از خدمات ما استفاده کنید.
واحد رسیدگی به شکایات و گزارش ها
اگر در هر یک از مراحل خرید یا خدمات پس از فروش با مشکلی مواجه شدهاید، شکایت خود را در این بخش ثبت کنید. تمامی گزارشها مستقیماً توسط واحد بازرسی مدیریت بررسی شده و در سریعترین زمان با شما تماس گرفته خواهد شد.
نظرسنجی و ارزیابی کیفیت خدمات
نظر شما برای ما فقط یک عدد نیست، بلکه راهنمای مسیر رشد ماست. با اختصاص تنها ۱ دقیقه وقت و شرکت در این نظرسنجی، ما را در ارائه خدماتی با کیفیتتر و شایستهتر یاری دهید.
شرح تعهدات گارانتی
واحد رسیدگی به شکایات و گزارش ها
نظرسنجی و ارزیابی کیفیت خدمات
- سوالات متداول
تمامی شکایات ثبت شده در سامانه، حداکثر ظرف ۲ روز کاری توسط واحد بازرسی بررسی شده و نتیجه به صورت تلفنی به شما اطلاع داده میشود.
بله، پرسنل برتر ما بر اساس امتیازات شما انتخاب میشوند و بخشهایی که امتیاز پایینی بگیرند، بلافاصله در فرآیند اصلاح و آموزش مجدد قرار میگیرند.
شما میتوانید به آدرس دفتر مرکزی (مندرج در صفحه تماس با ما) مراجعه کرده و با مدیر داخلی مرکز خدمات صحبت کنید.
