شرح تعهدات گارانتی سیب شرق

الزامات دوره ضمانت محصول

  1. ضمن رعایت کلیه مفاد ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش مبلمان، لوازم خانگی و کالاهای نهایی الکتریکی و الکترونیکی، لوازم صوتی و تصویری ، وسایل ارتباطی،کلیه محصولات به مدت 18 ماه از زمان رجیستری دارای ضمانت می باشد.
  2. در دوران گارانتی کلیه تعمیرات (مرتبط با شرایط گارانتی ) و ایاب و ذهاب، در محل نمایندگی رایگان می باشد.
  3.  در صورتی که بعد از 2 مرحله تعمیر یک ایراد مشخص مشکل برطرف نگردید، نسبت به تعویض دستگاه یا عودت مبلغ اقدام می گردد.
  4. در صورت طولانی شدن زمان تعمیر دستگاه بر اساس زمان تعمیرات تعریف شده ، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا تحویل دستگاه عمانی تا زمان تعمیر به مشتری اقدام می گردد. به ازاي هر هفته تاخیر )بیش از 15 روز( در شرکت، یک ماه به دوره گارانتی افزوده میشود.
  5.  در صورت عدم امکان رفع ایراد در دوره گارانتی ، نسبت به تعویض دستگاه (بدون دریافت هزینه ) اقدام می گردد.
  6.  در صورتیکه در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتري به عهده شرکت میباشد .
  7.  چنانچه دستگاه معیوب قبل از پایان 7 روز کاری مراجعه کند شامل شرایط تعویض می باشد .
  8. چنانچه دستگاه معیوب زیر 90 روز مراجعه گردد و شامل عیب ذاتی باشد شامل شرایط تعویض می گردد.
  9. پشتیان گیري از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمی‏باشد و مسئولیت آن بر عهده مشتري میباشد.

الزامات دوره تعهد(پشتیبانی) محصول

  1. خدمات پشتیبانی به مدت 3 سال ارائه می گردد.
  2.  در دوران پشتیبانی تامین قطعات درخواستی مشتری برعهده شرکت می باشد.
  3.  کلی هزینه های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد.
  4.  در صورت عدم امکان تامین قطعه در دوران تعهد ، شرکت نسبت به ارائه تسهیلات لازم جهت خرید محصولات جدید به مشتری ( ارائه تخفیف ) اقدام می نماید